Exemple KPI pentru Dashboardul de performanta al Call Center-ului de vanzari

Elemente importante din raportul Exemple KPIs pentru Dashboardul de performanta al Call Center-ului de vanzari Raportul contine o lista si o analiza cuprinzatoarea a fiecarui KPI ce pre-populeaza Dashboard-ul de performanta al Call Center-ului de vanzari. Unele din sectiunile principale ale acestui raport sunt: „KPIs...o perspectiva”, un articol ce stabileste contextul printr-o discutie pe baza gradului de inovatie in folosirea KPIs, despre ceea ce este vechi si ceea ce este nou in utilizarea KPIs. O introducere in formularul standard de documentare KPIs, dezvoltat de echipa de cercetare a smartKPIs.com (peste 30 de campuri specifice fiecarui KPI, facand din acesta cel mai cuprinzator formular de documentare KPIs). O lista ce contine KPIs inclusi in Dashboard, in numar de 20, din perspectiva celor mai importante componente ale acestuia: Gestionarea apelurilor, Conversia prospectilor, Performanta in vanzari si Eficacitatea reprezentantilor de vanzari. O descriere detaliata a fiecarui KPI listat in raportul Exemple KPI pentru Dashboardul de performanta al Call Center-ului de vanzari, asa cum este documentat in sectiunea de continut premium a a IndicatoridePerformanta.ro. Perceptii cuprinzatoare asupra Indicatorilor Cheie de Performanta (KPIs) ca instrumente de masurare a performantei si un glosar explicand cei mai populari termeni ce ii caracterizeaza.

ID Produs: AI0117081 Categoria: KPIs pentru Dashboard Format: PDF Dimensiune: 2,1 MB Pagini: 76 Data publicarii: 9 August 2011

Cuprins Rezumatul raportului Despre Indicatorii Cheie de Performanta (KPIs) KPIs ... O perspectiva Formularul de documentare KPI explicat Despre Call Center ca industrie Lista de KPIs pentru Dashboard-ul de performanta al Call Center-ului de vanzari Anexa A: Glosar Anexa B: Produse similare Anexa C: Despre Acumen Integrat Anexa D: Serviciile Acumen Integrat Anexa E: Portofoliul online al Acumen Integrat