Certificare Profesionala Indicatori Cheie de Performanta




Practicienii din intreaga lume considera selectarea Indicatorilor Cheie de Performanta si colectarea datelor ca fiind cele mai dificile aspecte din lucrul cu KPIs. Dificultatea acestora se poate contracara printr-un cadru riguros de masurare a Indicatorilor Cheie de Performanta, de la selectie si colectarea datelor, pana la centralizarea rezultatelor in rapoarte de performanta.

Acest curs prezinta un cadrul riguros de masurare a performantei prin KPIs, care este rezultatul a peste 10 ani de cercetare in domeniu si care se bazeaza pe bune practici aplicabile in contextul afacerilor.

Ziua 1 – Abordarea standardizată a Indicatorilor Cheie de Performanță

Contextul Indicatorilor Cheie de Performanță

Provocări în măsurarea performanței;

Valoarea adăugată de Indicatorii Cheie de Performanță;

Harta conceptuală a Indicatorilor Cheie de Performanță;

Guvernanță;

Nivelurile organizaționale.

Înțelegerea Indicatorilor Cheie de Performanță

Terminologia Indicatorilor Cheie de Performanță;

Descompunerea obiectivelor SMART utilizând criterii specifice;

Ciclul de viață al Indicatorilor Cheie de Performanță.

Tipologia Indicatorilor Cheie de Performanță

Indicatori Cheie de Performanță: leading vs. lagging;

Indicatori Cheie de Performanță: calitativi vs. cantitativi;

Indicatori Cheie de Performanță: eficiență vs. eficacitate.

Taxonomia Indicatorilor Cheie de Performanță

Perspectivă sistemică interdisciplinară;

Scenarii de utilizare a Indicatorilor Cheie de Performanță;

Harta structurală a Indicatorilor Cheie de Performanță.

Ziua 2 – Selecția Indicatorilor Cheie de Performanță și stabilirea țintelor

Selecția Indicatorilor Cheie de Performanță

Selecția Indicatorilor Cheie de Performanță pentru Scorecard-ul organizațional;

Surse de selecție a Indicatorilor Cheie de Performanță;

Tehnici de selecție a Indicatorilor Cheie de Performanță.

Indicatorii Cheie de Performanță în context

Selecția Indicatorilor Cheie de Performanță pentru industrii;

Cascadarea Indicatorilor Cheie de Performanță pentru ariile funcționale.

Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanță

Funcțiile formularului de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță;

Dezvoltarea formularului de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță;

Procesul de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță;

Dezvoltarea unui catalog de Indicatori Cheie de Performanță în cadrul organizației;

Forțe și indexuri.

Utilizarea țintelor

Procesul de stabilire a țintelor;

Ținte în practică;

Provocări în utilizarea țintelor;

Comportamente negative în stabilirea țintelor.

Ziua 3 – Colectarea și vizualizarea datelor

Colectarea datelor

Calitatea datelor;

Surse de raportare a Indicatorilor Cheie de Performanță;

Instrumente de activare a Indicatorilor Cheie de Performanță;

Tehnici de activare a Indicatorilor Cheie de Performanță.

Colaborarea cu custozii de date

Îmbunătățirea comunicării cu custozii de date;

Comunitatea practicienilor.

Vizualizarea datelor

Recomandări privind crearea de modele eficiente;

Utilitatea design-ulului vizual;

Crearea unui Scorecard și a unui Dashboard

Exemple de Scorecard-uri și Dashboard-uri;

Bune practici în crearea unui Scorecard;

Bune practici în crearea unui Dashboard.

Recapitulare și certificare

Recapitulare;

Examen de certificare.

Raluca Vintila este Instructional Design and E-learning Coordinator in cadrul diviziei europene The KPI Institute.

Licentiata in stiinte Administrative, precum si Relatii Internationale si Studii Europene, a urmat si absolvit programe masterale in domeniile Formarea Formatorilor si Administratie-Management Public.

Studiile universitare au fost complementate cu 7 stagii de practica in institutii publice si private din tara si din strainatate, majoritatea avand ca obiectiv principal analiza si dezvoltarea organizationala.

Raluca activeaza in domeniul training-ului si al dezvoltarii personale de peste 3 ani. Este interesata de managementul performantei si sustinatoare a metodelor interactive de invatare. Subiectele de training abordate sunt:

Comunicare si vorbire în public

Setarea de obiective

Lucrul în echipa

Dezvoltarea creativitatii

Leadership

Interculturalism

Managementul proiectelor

Metode si tehnici de livrare a training-urilor

Construirea training-urilor

”Acest curs m-a facut sa inteleg mai bine cum sa aleg KPI in functie de relevanta, per total un curs inovator". Adriana Sufana, Director Producție, Thrace Greiner

„Un curs foarte util pentru practicieni, dar si pentru cei care vor sa dezvolte un sistem de Management al Performantei”. Claudia Haita, EP Reporting, OMV Petrom

„Cursul, in termeni de structura si mod de livrare, s-a pliat foarte bine pe nevoile diferite ale participantilor, oferind informatii relevante atat pentru practicienii cu experienta de lucru cu un sistem de management al performantei, cat si pentru cei care nu au avut ocazia sa fie parte dintr-un astfel de proces pana acum”. Florentina Greger, Head of Human Resources, Zitec

Instrucțiuni de Cumpărare On-line

Online Purchasing Instructions
Online Purchasing Instructions

Alege un produs și adăugați-l în coș

Online Purchasing Instructions

Adăugați mai multe produse sau treceți la finalizarea comenzii

Online Purchasing Instructions

Completați toate informațiile și finalizați comanda

Online Purchasing Instructions

Verifică-ți emailul pentru confirmare și detalii