Certificare Profesionala: Indicatori Cheie de Performanta, 15 - 17 Noiembrie in Cluj

3.200,00 RON
în stoc



Practicienii din intreaga lume considera selectarea Indicatorilor Cheie de Performanta si colectarea datelor ca fiind cele mai dificile aspecte din lucrul cu KPIs. Dificultatea acestora se poate contracara printr-un cadru riguros de masurare a Indicatorilor Cheie de Performanta, de la selectie si colectarea datelor, pana la centralizarea rezultatelor in rapoarte de performanta.

Acest curs prezinta un cadrul riguros de masurare a performantei prin KPIs, care este rezultatul a peste 10 ani de cercetare in domeniu si care se bazeaza pe bune practici aplicabile in contextul afacerilor.

Ziua 1 – Abordarea standardizată a Indicatorilor Cheie de Performanță

Contextul Indicatorilor Cheie de Performanță

  • Provocări în măsurarea performanței;
  • Valoarea adăugată de Indicatorii Cheie de Performanță;
  • Harta conceptuală a Indicatorilor Cheie de Performanță;
  • Guvernanță;
  • Nivelurile organizaționale.

Înțelegerea Indicatorilor Cheie de Performanță

  • Terminologia Indicatorilor Cheie de Performanță;
  • Descompunerea obiectivelor SMART utilizând criterii specifice;
  • Ciclul de viață al Indicatorilor Cheie de Performanță.

Tipologia Indicatorilor Cheie de Performanță

  • Indicatori Cheie de Performanță: leading vs. lagging;
  • Indicatori Cheie de Performanță: calitativi vs. cantitativi;
  • Indicatori Cheie de Performanță: eficiență vs. eficacitate.

Taxonomia Indicatorilor Cheie de Performanță

  • Perspectivă sistemică interdisciplinară;
  • Scenarii de utilizare a Indicatorilor Cheie de Performanță;
  • Harta structurală a Indicatorilor Cheie de Performanță.

Ziua 2 – Selecția Indicatorilor Cheie de Performanță și stabilirea țintelor

Selecția Indicatorilor Cheie de Performanță

  • Selecția Indicatorilor Cheie de Performanță pentru Scorecard-ul organizațional;
  • Surse de selecție a Indicatorilor Cheie de Performanță;
  • Tehnici de selecție a Indicatorilor Cheie de Performanță.

Indicatorii Cheie de Performanță în context

  • Selecția Indicatorilor Cheie de Performanță pentru industrii;
  • Cascadarea Indicatorilor Cheie de Performanță pentru ariile funcționale.

Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanță

  • Funcțiile formularului de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță;
  • Dezvoltarea formularului de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță;
  • Procesul de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță;
  • Dezvoltarea unui catalog de Indicatori Cheie de Performanță în cadrul organizației;
  • Forțe și indexuri.

Utilizarea țintelor

  • Procesul de stabilire a țintelor;
  • Ținte în practică;
  • Provocări în utilizarea țintelor;
  • Comportamente negative în stabilirea țintelor.

Ziua 3 – Colectarea și vizualizarea datelor

Colectarea datelor

  • Calitatea datelor;
  • Surse de raportare a Indicatorilor Cheie de Performanță;
  • Instrumente de activare a Indicatorilor Cheie de Performanță;
  • Tehnici de activare a Indicatorilor Cheie de Performanță.

Colaborarea cu custozii de date

  • Îmbunătățirea comunicării cu custozii de date;
  • Comunitatea practicienilor.

Vizualizarea datelor

  • Recomandări privind crearea de modele eficiente;
  • Utilitatea design-ulului vizual;

Crearea unui Scorecard și a unui Dashboard

  • Exemple de Scorecard-uri și Dashboard-uri;
  • Bune practici în crearea unui Scorecard;
  • Bune practici în crearea unui Dashboard.

Recapitulare și certificare

  • Recapitulare;
  • Examen de certificare.

Îmbunătățirea performanței organizației prin aplicarea unui cadru solid de măsurare a Indicatorilor Cheie de Performanță

Înregistrarea de rezultate organizaționale superioare prin selectarea Indicatorilor Cheie de Performanță adecvați pentru monitorizarea propriei organizații

Generarea de valoare în urma utilizării Indicatorilor Cheie de Performanță prin optimizarea procesului de colectare a datelor

Raluca Vintila este specialist in management si coordonatorul de e-learning si instructional design de la KPI Institute, un institut de cercetare specializat in performanta afacerii, care detine programe de cercetare in 12 domenii de practica, de la strategie si KPIs la performanta angajatilor, si de la performanta in relatiile cu clientii la performanta in inovatie.

Cel mai puternic atuu al Ralucai este gradul de implicare privind crearea si imbunatatirea continua a programelor educationale, pe langa alte puncte forte, precum pregatirea ei academica si profesionala. Ea coordoneaza eforturile de design si dezvoltare a solutiilor live si online de instruire, care se concentreaza pe dezvoltarea competentelor in domeniul managementului performantei.

Ca formator, Raluca a livrat numeroase cursuri, seminarii, prezentari de conferinta, simulari de afaceri si webinarii legate de utilizarea KPI-urilor in contextul organizational sau axate pe masurarea si imbunatatirea performantei, profesionistilor dintr-o gama larga de industrii precum telecomunicatii, transporturi sau industriile titeiului si gazului.

Printre cele mai prestigioase conferinte la care a participat se numara: Strategy Leaders Forum in Dubai, United Arab Emirates (2014), conferinta dedicata executarii optime a strategiei organizationale si Balanced Scorecard-ului si conferinta HR Directors Business Summit in Birmingham, United Kingdom (2016).  

Raluca detine un dublu master, in Management si Educatie. Cunostintele academice sunt complementate de numeroasele proiecte la care a luat parte, atat in sectorul privat cat si cel public, dedicate evaluarii, analizarii si dezvoltarii performantei in cadrul acelor entitati din sectorul privat si public.

”Acest curs m-a facut sa inteleg mai bine cum sa aleg KPI in functie de relevanta, per total un curs inovator". Adriana Sufana, Director Producție, Thrace Greiner

„Un curs foarte util pentru practicieni, dar si pentru cei care vor sa dezvolte un sistem de Management al Performantei”. Claudia Haita, EP Reporting, OMV Petrom

„Cursul, in termeni de structura si mod de livrare, s-a pliat foarte bine pe nevoile diferite ale participantilor, oferind informatii relevante atat pentru practicienii cu experienta de lucru cu un sistem de management al performantei, cat si pentru cei care nu au avut ocazia sa fie parte dintr-un astfel de proces pana acum”. Florentina Greger, Head of Human Resources, Zitec

Instrucțiuni de Cumpărare On-line

Online Purchasing Instructions
Online Purchasing Instructions

Alege un produs și adăugați-l în coș

Online Purchasing Instructions

Adăugați mai multe produse sau treceți la finalizarea comenzii

Online Purchasing Instructions

Completați toate informațiile și finalizați comanda

Online Purchasing Instructions

Verifică-ți emailul pentru confirmare și detalii