Certificare Profesionala: Indicatori Cheie de Performanta, 29 - 31 Martie in Cluj

3.300,00 RON
în stoc
*La pretul existent se adauga TVA



Practicienii din intreaga lume considera selectarea Indicatorilor Cheie de Performanta si colectarea datelor ca fiind cele mai dificile aspecte din lucrul cu KPIs. Dificultatea acestora se poate contracara printr-un cadru riguros de masurare a Indicatorilor Cheie de Performanta, de la selectie si colectarea datelor, pana la centralizarea rezultatelor in rapoarte de performanta.

Acest curs prezinta un cadrul riguros de masurare a performantei prin KPIs, care este rezultatul a peste 10 ani de cercetare in domeniu si care se bazeaza pe bune practici aplicabile in contextul afacerilor.

Ziua 1 – Abordarea standardizata a Indicatorilor Cheie de Performanta

Contextul Indicatorilor Cheie de Performanta

  • Provocari in masurarea performantei;
  • Valoarea adaugata de Indicatorii Cheie de Performanta;
  • Harta conceptuala a Indicatorilor Cheie de Performanta;
  • Guvernanta;
  • Nivelurile organizationale.

Intelegerea Indicatorilor Cheie de Performanta

  • Terminologia Indicatorilor Cheie de Performanta;
  • Descompunerea obiectivelor SMART utilizand criterii specifice;
  • Ciclul de viata al Indicatorilor Cheie de Performanta.

Tipologia Indicatorilor Cheie de Performanta

  • Indicatori Cheie de Performanta: leading vs. lagging;
  • Indicatori Cheie de Performanta: calitativi vs. cantitativi;
  • Indicatori Cheie de Performanta: eficiență vs. eficacitate.

Taxonomia Indicatorilor Cheie de Performanta

  • Perspectiva sistemica interdisciplinara;
  • Scenarii de utilizare a Indicatorilor Cheie de Performanta;
  • Harta structurala a Indicatorilor Cheie de Performanta.

Ziua 2 – Selectia Indicatorilor Cheie de Performanta si stabilirea tintelor

Selectia Indicatorilor Cheie de Performanta

  • Selectia Indicatorilor Cheie de Performanta pentru Scorecard-ul organizational;
  • Surse de selectie a Indicatorilor Cheie de Performanta;
  • Tehnici de selectie a Indicatorilor Cheie de Performanta.

Indicatorii Cheie de Performanta in context

  • Selectia Indicatorilor Cheie de Performanta pentru industrii;
  • Cascadarea Indicatorilor Cheie de Performanta pentru ariile functionale.

Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanta

  • Functiile formularului de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanta;
  • Dezvoltarea formularului de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanta;
  • Procesul de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanta;
  • Dezvoltarea unui catalog de Indicatori Cheie de Performanta in cadrul organizatiei;
  • Forte si indexuri.

Utilizarea tintelor

  • Procesul de stabilire a tintelor;
  • Tinte in practica;
  • Provocari in utilizarea tintelor;
  • Comportamente negative in stabilirea tintelor.

Ziua 3 – Colectarea si vizualizarea datelor

Colectarea datelor

  • Calitatea datelor;
  • Surse de raportare a Indicatorilor Cheie de Performanta;
  • Instrumente de activare a Indicatorilor Cheie de Performanta;
  • Tehnici de activare a Indicatorilor Cheie de Performanta.

Colaborarea cu custozii de date

  • Imbunatatirea comunicarii cu custozii de date;
  • Comunitatea practicienilor.

Vizualizarea datelor

  • Recomandari privind crearea de modele eficiente;
  • Utilitatea design-ulului vizual;

Crearea unui Scorecard si a unui Dashboard

  • Exemple de Scorecard-uri si Dashboard-uri;
  • Bune practici in crearea unui Scorecard;
  • Bune practici in crearea unui Dashboard.

Recapitulare si certificare

  • Recapitulare;
  • Examen de certificare.
  • Imbunatatirea performantei organizatiei prin aplicarea unui cadru solid de masurare a Indicatorilor Cheie de Performanta
  • Inregistrarea de rezultate organizationale superioare prin selectarea Indicatorilor Cheie de Performanta adecvati pentru monitorizarea propriei organizatii
  • Generarea de valoare in urma utilizarii Indicatorilor Cheie de Performanta prin optimizarea procesului de colectare a datelor

Alina Miertoiu este Business Research Analyst la The KPI Institute, un institut specializat in management-ul performantei, considerat in prezent autoritatea globala in cercetarea si educarea in domeniul indicatorilor cheie de performanta. Este certificata KPI Professional si activitatea ei de cercetare in domeniul management-ului performantei a avut ca rezultat documentarea a peste 300 de exemple de indicatori cheie de performanta.

In plus, activitatea Alinei in domeniul managementului si imbunatatirii performantei presupune de asemenea si publicarea constanta de articole bazate pe cercetare in Performance Magazine, revista online a The KPI Insistute dedicata strategiei si performantei.

Ca Business Research Analyst, unul dintre cele mai notabile proiecte de cercetare ale Alinei s-a concentrat pe dezvoltarea unui studiu de benchmarking in sectorul utilitatilor pentru patru arii importante: apa, gaz, producerea si distribuirea elergiei electrice, care cuprinde date de la nivel mondial.

Ca formator, Alina a dezvoltat, implementat si gestioneaza programul de tutoring al Facultatii de Stiinte Politice, Administrative si ale Comunicarii din Cluj-Napoca.

Calificarile academice ale Alinei sunt in domeniul administratiei, avand o licenta in Administratie Europeana si o diploma de master in Managementul Organizatiilor Non-guernamentale, completate de o certificare internationala in antreprenoriat social emisa de Erasmus+.

Cluj-Napoca

”Acest curs m-a facut sa inteleg mai bine cum sa aleg KPI in functie de relevanta, per total un curs inovator". Adriana Sufana, Director Producție, Thrace Greiner

„Un curs foarte util pentru practicieni, dar si pentru cei care vor sa dezvolte un sistem de Management al Performantei”. Claudia Haita, EP Reporting, OMV Petrom

„Cursul, in termeni de structura si mod de livrare, s-a pliat foarte bine pe nevoile diferite ale participantilor, oferind informatii relevante atat pentru practicienii cu experienta de lucru cu un sistem de management al performantei, cat si pentru cei care nu au avut ocazia sa fie parte dintr-un astfel de proces pana acum”. Florentina Greger, Head of Human Resources, Zitec

Instrucțiuni de Cumpărare On-line

Online Purchasing Instructions
Online Purchasing Instructions

Alege un produs și adăugați-l în coș

Online Purchasing Instructions

Adăugați mai multe produse sau treceți la finalizarea comenzii

Online Purchasing Instructions

Completați toate informațiile și finalizați comanda

Online Purchasing Instructions

Verifică-ți emailul pentru confirmare și detalii